حجتالاسلام اشکان صادقنژاد، مدیر گروه کشوری شیفتگان حضرت رضا(ع) در گفتوگو با خبرگزاری حوزه، به تبیین ابعاد راهبردی مدیر در تراز انقلاب اسلامی و الزامات عملیاتی کارگزاران در پاسخگویی به مطالبات مردمی پرداخت.
وی به ضرورت تغییر نگاه کلان به فرآیند خدمترسانی در نهادها و دستگاههای اداری اشاره کرد و گفت: بنیادینترین اصل در اخلاق سیاسی و اداری اسلام این است که میز خدمت، سکوی طلبکاری از ملت نیست، بلکه سنگر وظیفه و ادای دین است. قرآن کریم در آیه ۱۵۹ سوره مبارکه آل عمران («فَبِمَا رَحْمَةٍ مِنَ اللَّهِ لِنْتَ لَهُمْ...») راز موفقیت در جذب دلها و مدیریت جامعه را برخورداری از خلق عظیم و نرمخویی معرفی میکند و مراجعانی که با دغدغههای گوناگون به ادارات مراجعه میکنند، صاحبان اصلی این کشور و ولینعمت کارگزاران هستند.
مدیر گروه کشوری شیفتگان حضرت رضا(ع)، ابعاد چالشها و الزامات این تحول مدیریتی را به لایههای کلیدی تفکیک کرد و افزود: لایه نخست، تجلی اخلاق کریمانه و تکریم اربابرجوع است؛ چنانکه امیرالمؤمنین علی(ع) در نامه ۵ نهجالبلاغه به کارگزاران خود یادآور میشوند که «وَإِنَّ عَمَلَکَ لَیْسَ لَکَ بِطُعْمَةٍ، وَلَکِنَّهُ فِی عُنُقِکَ أَمَانَةٌ». مدیری که خود را خادم امین بداند، هرگز با نگاه از بالا به پایین برخورد نخواهد کرد.
وی محور دوم این تحول را مسئولیتپذیری و پیگیری مستمر؛ یعنی عبور نکردنِ آسان از مسائل مردم دانست و تصریح کرد: امروز تکیه صرف بر گزارشهای کاغذی و تفکر کارمندی، گرهای از مشکلات باز نمیکند. پیامبر گرامی اسلام (ص) فرمودند («مَنْ أَصْبَحَ وَلَمْ یَهْتَمَّ بِأُمُورِ الْمُسْلِمِینَ فَلَیْسَ بِمُسْلِمٍ»). مدیر جهادی موانع قانونی و کاغذبازیها را با پیگیری سرسختانه و میدانی از سر راه مردم برمیدارد.
حجتالاسلام صادقنژاد، خطای استراتژیک برخی مدیران را تسامح در برابر روزمرگی و غفلت از گلوگاههای فساد برشمرد و ابراز کرد: هوشیاری نافذ در رصد آفات و لغزشها، و تأکید قرآن کریم بر دیدهبانی هوشمندانه («وَلْتَنْظُرْ نَفْسٌ مَا قَدَّمَتْ لِغَدٍ») ایجاب میکند که مدیران پیش از تبدیل شدن ناکارآمدیها به بحران، با اشراف میدانی از تضییع حقوق عامه جلوگیری کنند.
وی با تحلیل مسئولیت خطیر کارگزاران در این کارزار خاطرنشان کرد: هجرت تمدنساز حضرت معصومه(س) و کلام حکمتآمیز علوی که ارزش انسان را به مهارت و کارآمدی در میدان خدمت میداند («قِیمَةُ کُلِّ امْرِئٍ مَا یُحْسِنُهُ»)، به روشنی نشان میدهد که بخشنامههای ستادی بدون حضور بیواسطه در بطن جامعه کارساز نیست و مدیران باید سنگر خدمت را به قلعه عدالت و پناهگاهی امن برای مردم تبدیل نمایند.
مدیر گروه کشوری شیفتگان حضرت رضا(ع) در پایان یادآور شد: تحقق دولت اسلامی و پیشرفت همهجانبه کشور در گروی پیوند زدن اخلاق قرآنی، پشتکار میدانی و تعهد حرفهای است تا خدمت به مردم با روحیه جهادی به سرمنزل مقصود برسد.
نظر شما